buen día, estoy aquí para ver como se realiza este tipo de trabajo o labor en mis tiempos libres o parcial en casa ya que no puedo por mis estudio, necesito instrucciones para ver como es el movimiento de trabajo atendiendo las llamada, que puedo hacer durante una llamada, y como puedo realizar el manejo de publicidad y control de archivos, no tengo experiencia en esa rama, quiero una breve explicación, saludos y gracias