Un Manual de Normas y Procedimientos es el documento que contiene la descripción de actividades o procesos que deben seguirse para la realización de las funciones de una unidad organizativa.

El manual incluye, además, los cargos o unidades administrativas que intervienen en cada proceso, precisando su participación.

Suele contener información y ejemplos sobre los formularios o documentos necesarios a utilizar y cualquier otro dato que pueda ayudar al correcto desarrollo de las actividades dentro de la empresa.

En él se encuentra registrada y transmitida, sin distorsión, la información básica referente al funcionamiento de todas las unidades administrativas.

Facilita las labores de auditoria, la evaluación y el control interno y su vigilancia, la conciencia en los empleados y en sus superiores que garantizan que el trabajo se está realizando o no adecuadamente.

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