DESCRIPCIÓN DEL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DE SU MÓDEM
Su módem de acuerdo a los indicadores de luces led ubicados en la parte superior o frontal del equipo, debe funcionar de la siguiente forma:

1. La luz de "Power" encendida y fija. Sin parpadear.
2. La luz de "dsl", "adsl" o "link" (en otros), encendida y fija. Sin parpadear. Ella solo parpadea durante unos segundos cuando enciende el equipo conectado a la línea telefónica.
3. La luz de "Ethernet" o "usb", dependiendo del medio (tipo de cable) al cual se encuentre conectado su módem hacia una laptop, pc de escritorio o router.
4. La luz de "Internet" o "Activity" (en otros) parpadeando, lo que indica que hay intercambio de paquetes de datos mientras navega en Internet.

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DE LUNES A VIERNES DE 8 AM A 2 PM
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DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO OFRECIDO:

1. Póngase en contacto con nosotros via MENSAJE DE TEXTO NO SE RECIBEN LLAMADAS DEBIDO A LA GRAN CANTIDAD DE CLIENTES QUE MANEJAMOS

2. Acordamos un punto de encuentro en la ciudad de Caracas para recibir el modem. Si es del interior del país, puede enviarlo a una dirección que le indicaremos y se lo devolveremos luego reparado.

3. Una vez recibido el modem, en un máximo de 1 día se le informará acerca del estado del equipo y su reparación.

4. SI PASADOS 15 DIAS DESPUES DE HABERSELE NOTIFICADO NO ES RETIRADO,NO NOS HACEMOS RESPONSABLES

5. Si la reparación resulta satisfactoria, el equipo será probado y devuelto al cliente.

6. En caso de no resultar la reparación, de igual forma le devolvemos el equipo al cliente sin costo alguno.



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Garantía:
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